Le centre d'appel vous permet :

	D'obtenir des informations d'ordre général
	De suivre votre demande de visa

Veuillez noter que notre centre d’appel est uniquement formé pour vous donner des informations d’ordre général. Si vous avez une requête spéciale, ou recherchez un renseignement nécessitant une interprétation personnelle, nous vous invitons à nous contacter par email ou à vous présenter en personne à notre Centre de Demande de Visa à Paris munis de vos documents.

Pour des raisons de protection de vos données, les agents du centre d’appel n’ont qu’un accès limité aux informations relatives à votre demande de visa. Ainsi, ils ne peuvent suivre votre demande qu’avec le numéro d’enregistrement qui a été généré lors du dépôt de votre demande auprès de VFS. Vous pouvez le trouver sur votre ticket de caisse (ex : APAR/01012010/0001/01, MARS/01012010/0001/01….). Les personnes qui veulent suivre leur demande mais qui n’ont pas eu de numéro d’enregistrement sur leur facture (envoi du dossier par courrier, dépôt à Lyon ou dans un centre de dépôt) sont invitées à nous envoyer leurs requêtes par email en indiquant leur numéro de passeport.

Votre appel pourra faire l'objet d'un enregistrement pour des raisons de qualité du service.

Les coordonnées du centre d’appel depuis la France :

Les coordonnées du centre d’appel depuis la France Le centre d'appel est accessible depuis la France du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 heure française au tarif de 0.34 € / min. Il est fermé pour les jours fériés français et indiens. 08 92 23 03 58

Ce numéro est accessible uniquement depuis la France. Il n’est pas accessible depuis l’étranger. Le coût est établi pour les appels émis via une ligne fixe de l'opérateur national; le coût des appels émis via d'autres compagnies de téléphone et sur les réseaux de mobiles peut varier et inclure des coûts supplémentaires

Les coordonnées du centre d’appel depuis l’étranger :

Les coordonnées du centre d’appel depuis l’ étranger Le centre d'appel est accessible depuis l’étranger du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 heure française. Il est fermé pour les jours fériés français et indiens. +1 214 257 1048

Ce numéro est accessible uniquement depuis l’étranger. Il n’est pas accessible depuis la France. Le coût de cet appel varie en fonction des conditions tarifaires de votre opérateur de téléphonie local.